Versand

Versand & Lieferung

Liefergebiet
Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Versandkosten
Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos. Jedes Paket ist versichert und mit Sendungsverfolgung unterwegs.

Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich fallen keine zusätzlichen Zölle oder Einfuhrabgaben an. Bei Lieferungen in die Schweiz sind Zölle, Einfuhrsteuern und sonstige Einfuhrabgaben nicht im Preis enthalten; sie werden bei der Einfuhr erhoben und sind vom Empfänger zu tragen.

Woher wird versendet?
Deine Bestellung wird aus unserem internationalen Versandzentrum versendet. Die Zustellung an deine Haustür übernimmt ein lokaler Paketdienst.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt insgesamt in der Regel 7–10 Werktage ab Bestellung. Sie setzt sich aus zwei Phasen zusammen:

1. Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
- Prüfung und Freigabe deiner Bestellung
- Qualitätskontrolle und Verpackung
- Übergabe an den Versanddienstleister inklusive Sendungsnummer

2. Versanddauer: 6–8 Werktage
Das ist die Dauer von unserem internationalen Versandzentrum bis zu deinem Lieferort. Sobald dein Paket im Versandzentrum abgeholt wurde, dauert die Lieferung nach:
- Deutschland: 6–8 Werktage
- Österreich: 6–8 Werktage
- Schweiz: 6–8 Werktage

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. In saisonalen Hochphasen wie Black Friday oder Weihnachten kann die Lieferung etwas länger dauern.

Bestellungen mit mehreren Produkten können in getrennten Sendungen ankommen. Zusätzliche Kosten entstehen dir dadurch nicht.

Versanddienstleister
Die Zustellung im Zielland erfolgt durch lokale Paketdienste wie DHL, DPD oder GLS.

Sendungsverfolgung
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer und einem Tracking-Link. Darüber kannst du dein Paket jederzeit verfolgen. Da dein Paket aus unserem internationalen Versandzentrum kommt, kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis die ersten Trackingdaten angezeigt werden.

Bestellung stornieren
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 15 Minuten nach der Bestellbestätigung kostenlos stornieren – schreib uns einfach an info.pfotalia@gmail.com. Danach ist die Bestellung bereits in Bearbeitung. In diesem Fall kannst du die Ware nach Erhalt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.

Paket beschädigt oder nicht angekommen?
Ist dein Paket beschädigt angekommen oder nach 10 Werktagen noch nicht bei dir, melde dich bitte mit deiner Bestellnummer bei uns. Wir klären das mit dem Versanddienstleister und sorgen für Ersatz oder Erstattung.

Was passiert, wenn ich die Annahme verweigere?
Bitte verweigere die Annahme deines Pakets nicht. Verweigerte Pakete gehen an unser internationales Versandzentrum zurück, das nicht für Retouren eingerichtet ist – die Zuordnung und Erstattung kann sich dadurch deutlich verzögern. Wenn du deine Bestellung nicht behalten möchtest, schreib uns bitte an info.pfotalia@gmail.com: Die Rücksendeadresse findest du unter „Widerrufsrecht & Rücksendungen“. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Rücksendungen
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Alle Details findest du unter "Widerrufsrecht & Rücksendungen“.

Kontakt
E-Mail: info.pfotalia@gmail.com
Erreichbarkeit: Montag–Samstag, 8:00–18:00 Uhr